Assistant wint van secretaresse: van onzichtbaar naar onmisbaar

De opmars van Virtual Assistants (VA), de veranderingen van organisatiestructuren en de nieuwe generatie managers zijn ontwikkelingen die zorgen voor de snelle dood van het secretaressevak. Hoe kijkt de moderne Assistant naar deze bedreigingen en hoe kan ze deze weerstaan? 

Assistant2 heeft onderzoek gedaan naar de bedreigingen voor het vak onder ruim 2.000 Assistants. Uit dit onderzoek blijkt dat het merendeel van de ondervraagden zich geen zorgen maakt over consequenties van de vergaande digitalisatie zoals de opmars van Virtual Assistants . Deze assistants-op-afstand nemen routinehandelingen en planningstaken over en slokken zo de rol van de traditionele secretaresse op, maar niet de rol van de moderne Assistant. "Intuïtie en contact is nog steeds de kern van het vak," aldus de Assistants van nu. De computer kan de persoonlijke aandacht en hospitality die de Assistants bieden niet overnemen. "Een robot kan niet aanvoelen waar speciale aandacht wordt vereist," aldus Sandra (Assistant bij Assistant2 met ruim tien jaar ervaring in het vak).

Lees verder